APIs y Webhooks: Conectá cualquier sistema con HubSpot

Si tu empresa usa múltiples herramientas (ERP, facturación, ecommerce, WhatsApp Business), seguramente te encontraste con el problema de tener datos duplicados, desincronizados o directamente perdidos. La solución está en conectar todo a través de la API de HubSpot y Webhooks.

¿Qué es la API de HubSpot?

La API de HubSpot es una interfaz REST que permite leer, crear, actualizar y eliminar datos del CRM de forma programática. Esto significa que podés automatizar cualquier proceso que hoy hacés manualmente.

Algunos ejemplos reales:

• Crear contactos automáticamente cuando alguien completa un formulario en tu web
• Sincronizar deals con tu sistema de facturación
• Actualizar propiedades custom desde un ERP o sistema interno
• Enviar datos a HubSpot desde aplicaciones móviles

Endpoints más utilizados

La API de HubSpot está organizada por objetos del CRM. Los más comunes son:

• Contacts API: /crm/v3/objects/contacts — gestión de contactos
• Deals API: /crm/v3/objects/deals — pipeline de ventas
• Companies API: /crm/v3/objects/companies — empresas
• Custom Objects: /crm/v3/objects/{objectType} — objetos personalizados

Ejemplo: Crear un contacto via API

const response = await fetch(
  'https://api.hubapi.com/crm/v3/objects/contacts',
  {
    method: 'POST',
    headers: {
      'Authorization': 'Bearer YOUR_TOKEN',
      'Content-Type': 'application/json'
    },
    body: JSON.stringify({
      properties: {
        email: 'cliente@empresa.com',
        firstname: 'Juan',
        lastname: 'Pérez',
        company: 'Empresa SA'
      }
    })
  }
);

¿Qué son los Webhooks?

Mientras la API te permite consultar datos cuando vos querés, los Webhooks funcionan al revés: HubSpot te avisa cuando algo pasa. Es como una notificación automática.

Con Webhooks podés reaccionar en tiempo real cuando:

• Un contacto se crea o actualiza
• Un deal cambia de etapa en el pipeline
• Se completa un formulario
• Un email se abre o se hace click

"Con Webhooks reducimos el tiempo de respuesta a leads de 4 horas a menos de 30 segundos. El equipo de ventas recibe la notificación al instante."

Casos de uso reales que implementamos

1. WhatsApp Business + HubSpot

Cuando un cliente escribe por WhatsApp, automáticamente se crea un contacto en HubSpot con el historial de conversación. El vendedor ve todo el contexto sin salir del CRM.

2. ERP de facturación + HubSpot Deals

Cuando un deal se marca como "Ganado" en HubSpot, automáticamente se genera la factura en el ERP y se actualiza el estado del deal con el número de factura.

3. Ecommerce + HubSpot

Cada compra en la tienda online crea un timeline event en el contacto de HubSpot, permitiendo segmentar por historial de compras y automatizar campañas de remarketing.

Buenas prácticas técnicas

1. Usá OAuth en vez de API Keys — es más seguro y escalable
2. Respetá los rate limits — HubSpot permite 100 requests por 10 segundos
3. Implementá retry logic — los webhooks pueden fallar, tené un sistema de reintentos
4. Usá batch operations — para operaciones masivas, usá los endpoints batch
5. Logeá todo — guardá logs de cada llamada para debugging

¿Necesitás una integración custom?

En HabSar somos especialistas en desarrollo custom sobre HubSpot. Ya integramos decenas de sistemas con la API de HubSpot: ERPs, sistemas de facturación, plataformas de ecommerce, WhatsApp Business y más.